Paiement et livraison

Vous pouvez régler les articles commandés via PayPal ou par carte de crédit.

Nous livrons les articles commandés via :

• FedEx
• DHL
• Latvijas Pasts (poste lettone)

Quel que soit le mode de livraison choisi, les envois peuvent être suivis.

Remarque : si vous choisissez la livraison par la poste, le colis peut ne pas être livré à l'adresse que vous avez indiquée et vous devrez peut-être le retirer au bureau de poste. Si vous attendez une livraison par la poste, veuillez vérifier régulièrement votre boîte aux lettres, car un avis de passage peut y être déposé sans autre forme de notification.

Tous les colis sont emballés de manière à éviter tout dommage aux articles commandés pendant la livraison. Toutefois, si un article est endommagé, veuillez nous en informer immédiatement en envoyant un e-mail à info@dilecti.eu.

Remboursement et retours

L'absence de résultats après utilisation du produit n'est pas un motif valable.

Comment demander un remboursement

Pour demander le remboursement d'un article endommagé, veuillez envoyer un e-mail à info@hortulani.eu en indiquant :

Votre numéro de commande ;
La raison du retour ;
Des photos des dommages et de l'emballage du produit. Si l'emballage comporte une date d'expiration, veuillez inclure une photo claire de cette date.

Détails du remboursement

Les remboursements ne seront effectués que pour l'article endommagé, et non pour l'ensemble de la commande. Par exemple, si un produit est endommagé pendant le transport, seule la valeur du produit endommagé sera remboursée, et non la valeur de l'ensemble de la commande.

Retours et annulations

Compte tenu de la nature des produits, les retours ne sont pas obligatoires et ne seront pas acceptés. Pour la même raison, l'acheteur ne peut exercer son droit de rétractation et annuler unilatéralement le contrat à distance dans un délai de 14 jours calendaires pour retourner le produit.